شروط الاستخدام

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

1. الموضوع والقبول

تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») الولوج إلى موقع clevernursery.com واستعمال تطبيق Clever Nursery ‏(app.clevernursery.com، «الخدمة»)، اللذين تنشرهما وتشغّلهما شركة CIRTA AGENCY LTD، المسجّلة في المملكة المتحدة تحت الرقم 15480678، ومقرّها الاجتماعي: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ («نحن»). راجع البيانات القانونية.

بإنشائك حسابًا، تقبل هذه الشروط لنفسك، وعند الاقتضاء للمؤسسة التي تمثّلها («الزبون»). وتصرّح بأنّك مخوّل لإلزام هذه المؤسسة. وتخضع العروض المدفوعة أيضًا لـالشروط التجارية، وتخضع معالجة بيانات الزبون لـاتفاقية معالجة البيانات.

2. الخدمة

Clever Nursery تطبيق ويب لتسيير الحضانات ودور الحضانة ورياض الأطفال والمؤسسات المماثلة: الأطفال والعائلات، التسجيلات المسبقة، الأقسام، الطاقم، الحضور، المتابعة اليومية، الأنشطة، الصحّة، الحوادث، الرزنامة، فوترة العائلات، المصاريف، التواصل، التقارير وفضاء الأولياء. وتُعرض وظائف كل عرض وحدوده في صفحتي الوظائف والأسعار.

Clever Nursery أداة تقنية، ولا تحلّ محلّ الالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الصحية للمؤسسة، ولا محلّ تقدير طاقمها.

3. التسجيل والحسابات

قد يخضع فتح حساب لمؤسسة جديدة لدراسة مسبقة من فريقنا؛ ويمكننا رفض الطلب، خاصة إذا كانت المعلومات ناقصة أو غير صحيحة.
يجب أن تكون المعلومات المقدّمة صحيحة ومحدّثة.
كل حساب شخصي. حافظ على سرّية بيانات دخولك؛ ونوصي بتفعيل المصادقة الثنائية أو مفتاح المرور (passkey).
أبلغنا فورًا بأيّ وصول غير مأذون به على support@clevernursery.com.

4. المستخدمون والأدوار

الشخص الذي ينشئ المؤسسة يتولّى إدارتها: يدعو الفريق، ويسند الأدوار (الإدارة، المكتب، المربّي، المحاسب، الوليّ)، ويضبط الإعدادات، ويسيّر النسخ الاحتياطية.
الزبون مسؤول عن الأشخاص الذين يدعوهم والأدوار التي يمنحها لهم وتصرّفاتهم في الخدمة.
لا يطّلع الأولياء إلا على معلومات الأطفال الذين في حضانتهم، في الحدود التي تضبطها المؤسسة.

5. مسؤوليات الزبون تجاه البيانات

بالنسبة للبيانات التي يسجّلها في الخدمة عن الأطفال والعائلات والأشخاص المأذون لهم وطاقمه، يكون الزبون المسؤول عن المعالجة، ونتصرّف نحن بصفة معالج من الباطن (راجع سياسة الخصوصية واتفاقية المعالجة). ويكون الزبون مسؤولًا خصوصًا عن:

البيانات التي يُدخلها ودقّتها؛
توفّر أساس قانوني لكل معالجة، ولا سيّما للبيانات الصحية والصور (الموافقات اللازمة، الالتزامات القانونية)؛
إعلام الأولياء والأشخاص المأذون لهم والطاقم؛
معالجة طلباتهم المتعلّقة بممارسة حقوقهم؛
تحديد الأشخاص المأذون لهم في فريقه وصلاحياتهم؛
مشروعية معالجاته وفق القانون المنطبق عليه، والاستعمال السليم للخدمة.

6. الاستخدام المقبول

يُمنع خصوصًا:

مشاركة حساب أو بيانات دخول مع أشخاص غير مأذون لهم؛
محاولة الوصول إلى بيانات مؤسسة أخرى أو تجاوز ضوابط الوصول؛
تسجيل معلومات خاطئة أو غير مشروعة أو لا علاقة لها بالتكفّل بالأطفال وتسيير المؤسسة؛
رفع محتويات غير مشروعة أو برمجيات خبيثة أو محتويات تمسّ بحقوق الغير؛
تعطيل الخدمة أو إثقالها، أو اختبار اختراقها دون إذن كتابي، أو إجراء هندسة عكسية لها خارج ما يجيزه القانون؛
استخراج البيانات من الخدمة بكمّيات كبيرة بوسائل آلية غير أدوات التصدير المتاحة؛
إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها للغير دون موافقتنا الكتابية.

7. التوفّر والصيانة والتطوير

نبذل جهودًا معقولة لتكون الخدمة متاحة وآمنة، دون ضمان توفّر متواصل. وقد تنقطع الخدمة بسبب الصيانة أو التحديث أو عطل أو سبب خارجي؛ ونسعى إلى الإعلان مسبقًا عن الصيانة المبرمجة. لا نقدّم أيّ التزام بمستوى الخدمة (SLA) إلا باتفاق كتابي خاص (مثلًا في عرض Enterprise).

يمكننا تطوير الوظائف، وسنُعلم الزبائن المعنيين مسبقًا بأيّ تغيير يقلّص الخدمة بشكل ملموس. ولا تصبح الوظائف المعلنة «قريبًا» أو «قيد التطوير» جزءًا من الخدمة إلا عند إطلاقها.

8. الدعم

الدعم متاح على support@clevernursery.com وعبر صفحة الاتصال، بالفرنسية والعربية والإنجليزية. آجال الردّ: TODO — معلومة يجب تأكيدها. ولمعالجة طلب ما، قد يحتاج فريقنا إلى الاطّلاع على بيانات المؤسسة، في الحدّ الضروري فقط وبموافقتها.

9. الملكية الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وواجهتها وعلاماتها ومحتوياتها ملك لشركة CIRTA AGENCY LTD أو للجهات المرخّصة لها. ونمنح الزبون حقّ استعمال شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل، طوال مدّة حسابه ولاحتياجاته الداخلية. ولا يُتنازل عن أيّ حقّ آخر.

10. محتوى الزبون وبياناته

البيانات والملفات التي يسجّلها الزبون في الخدمة ملك له. ولا يمنحنا إلا حقّ استضافتها ومعالجتها وعرضها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها. ولا نبيع هذه البيانات ولا نستعملها لأغراض إعلانية.

11. التصدير

يمكن لإدارة المؤسسة تصدير قوائمها وتنزيل نسخة احتياطية كاملة للمؤسسة (مع خيار التشفير) في أيّ وقت، بما في ذلك قبل الفسخ.

12. التعليق

يمكننا تعليق الوصول إلى الخدمة كلّها أو جزء منها، بعد إنذار إن أمكن، في حال إخلال جسيم بهذه الشروط، أو خطر على أمن الخدمة أو البيانات، أو استعمال غير مشروع، أو بطلب من سلطة مختصّة. ويؤدّي التأخّر في دفع عرض مدفوع، بعد مهلة السماح المنصوص عليها في الشروط التجارية، إلى العودة إلى العرض المجاني دون حذف أيّ بيانات.

13. الفسخ والحذف

يمكن للزبون التوقّف عن استعمال الخدمة في أيّ وقت؛ ويخضع إنهاء العرض المدفوع لـالشروط التجارية.
يمكن للإدارة أرشفة المؤسسة من إعداداتها. ويُطلب الحذف النهائي للحساب وبياناته عبر legal@clevernursery.com.
يمكننا فسخ حساب في حال إخلال جسيم لم يُصحَّح بعد إعذار، أو بعد خمول مطوّل وإشعار مسبق (المدّة: TODO — معلومة يجب تأكيدها).
بعد انتهاء الحساب، تُحذف البيانات وفق سياسة الخصوصية واتفاقية المعالجة، بعد منح أجل معقول للتصدير.

14. المسؤولية

نحن مسؤولون عن الأضرار المباشرة الناجمة عن إخلال مُثبت بالتزاماتنا. وفي الحدود التي يسمح بها القانون المنطبق:

لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة (خسارة رقم الأعمال أو الزبائن أو السمعة)، ولا عن عواقب البيانات غير الصحيحة التي يُدخلها الزبون أو مستخدموه، ولا عن استعمال الخدمة خلافًا لهذه الشروط؛
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أيّ فترة اثني عشر شهرًا على المبالغ التي دفعها الزبون مقابل الخدمة خلال تلك الفترة؛ وبالنسبة للعرض المجاني، تقتصر على: TODO — معلومة يجب تأكيدها.

لا يستبعد أيّ بند في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا (لا سيّما في حالة الخطأ الجسيم أو العمدي، أو الضرر الجسدي الناجم عن الإهمال، أو الحقوق الآمرة للمستهلكين).

15. القوّة القاهرة

لا يُسأل أيّ طرف عن إخلال ناجم عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة (كارثة طبيعية، عطل عامّ في الشبكات أو لدى مزوّد بنية تحتية، قرار سلطة، نزاع، وباء…). ويُستأنف التنفيذ فور انتهاء الحدث.

16. القانون المنطبق والاختصاص القضائي

TODO — معلومة يجب تأكيدها: القانون المنطبق والجهة القضائية المختصّة (مثلًا القانون الإنجليزي ومحاكم إنجلترا وويلز، بالنظر إلى مقرّ شركة CIRTA AGENCY LTD). وفي كل الأحوال، تبقى القواعد الآمرة في بلد الزبون، ولا سيّما في مجال حماية البيانات وحماية المستهلك، سارية حين ينصّ القانون على ذلك. وقبل أيّ دعوى، يسعى الطرفان إلى حلّ ودّي عبر مراسلة legal@clevernursery.com.